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www.ifs.at Seite 7 „Ich hätte eine Frage, weiß gar nicht, wo ich anfangen soll und ob ich bei Ihnen richtig bin. Es geht mir schlecht! Kann ich bei Ihnen mit jemandem reden? Können Sie mir helfen?“ So oder ähnlich beginnen viele Gespräche in der IfS-Erstbera- tung. Dahinter steheneine Fülle an psychosozia- len Fragen und Problemstellun- gen oder Krisen, bezüglich derer sich die Betrof- fenen Hilfe und Unterstützung erwarten, sowie der Wunsch, sofort mit einer Fachperson sprechen zu können, um den Druck los- zuwerden und das Gefühl zu erlangen, angekommen, gelandet zu sein. Die zunehmende Spezialisierung der sozialen Dienste in Vorarlberg und die Vielfalt der Beratungsangebote machen es den Hilfesuchenden nicht leicht, das für sie richtige Angebot zu finden. Die limitierten Ressourcen in den verschie- denen Angebotsfeldern der psychoso- zialen Beratung und Therapie führen zu Wartezeiten, vor allem in Zeiten starker Nachfrage. Dem Wunsch nach soforti- ger Hilfe kann nur entsprochen werden, wenn keine zeitlichen oder fachlichen Beschränkungen eintreten. Veränderungen in der Nachfrage nach psychosozialen Diensten und multiple Interessensgruppen, die solche Dienste nachfragen, sowie Veränderungen im Zugang zu den Diensten, aber auch zu den Zielgruppen, machen einen flexib- len, variantenreichen Beratungsansatz erforderlich. Beim ersten Kontakt an der richtigen Stelle Die IfS-Erstberatung bietet einen nie- derschwelligen Dienst an allen regiona- len IfS-Beratungsstellen mit täglichen Öffnungszeiten, in denen Fachkräfte aus der Sozialarbeit und Psychologie/ Psychotherapie ohne Voranmeldung für Anfragen zur Verfügung stehen. Die Kontaktaufnahme kann persönlich, tele- fonisch oder per E-Mail erfolgen (siehe Seite 32). Die IfS-Erstberatung richtet sich anMenschen aller Nationalitäten in Vorarlberg, insbesondere an Menschen in psychosozialen Krisen und Problem- lagen, an Kinder, Jugendliche, Erwach- sene, alte Menschen, Paare und Familien – egal in welchemAlter. Auftraggeber ist der/die KlientIn. Zudem richtet sich das Angebot an interne und externe Nutzer­ Innen (Ärzte, behördliche Sozialstellen etc.), die eine Zuweisung zur Erstbera- tung vornehmen wollen. Der Moment der ersten Kontaktaufnah- me mit der IfS-Erstberatung wird als Eintritt in einen qualifizierten Hilfspro- zess gestaltet. Jeder, der sich an die IfS- Erstberatung wendet, ist beim ersten Kontakt an der richtigen Stelle! Wirksame Hilfe ohne frustrierende Irrwege Die IfS-Erstberatung beinhaltet wirksa- me Beratung und Hilfe in Krisensitua- tionen, die Vermittlung an interne und externe Fachdienste bei klar umschrie- bener Problematik und die Abklärung bei unklaren, diffusen und komplexen Problemstellungen. Sie bietet Menschen in ihrenAnliegen eine erste Plattformfür eine Begegnung, für Vertrauensbildung, für Abklärung und für erste Gespräche. Zudem ist es die Aufgabe der IfS-Erst- beratung, einen niederschwelligen Zu- gang zu den vielfältigen internen und externen psychosozialen Angeboten zu ermöglichen. Durch eine professionelle Beratung, Ab- klärung und Vermittlung sollen für den hilfesuchenden Menschen frustrieren- de Irrwege und unnötige Verweisungen innerhalb des Hilfssystems vermieden werden und die Akzeptanz und das Ver- trauen der Betroffenen in das soziale Netz aufrecht erhalten bzw. weiter ge- fördert werden. Vermeidung, Verringerung bzw. Lösung von individuellen, familiären und ge- sellschaftlichen Problemen führen zu Erhöhung der Zufriedenheit, Stabilität, Le- bensfreude und somit auch zu einer sozialwirt- schaftlich posi- tiven Entwick- lung. Für die IfS-Erst- beratung liegt die Kunst des Helfens in erster Linie darin, da zu sein und die Anliegen der KlientInnen zu hören und ihnen die entsprechende Hil- fe zur Selbsthilfe zukommen zu lassen, damit sie, wie Winston Churchill meint, einmal mehr aufstehen können. ● „Die Kunst ist einmal mehr aufzustehen, als man hingeworfen wird.“ Winston Churchill DSA Christl Reif Leiterin der IfS-Erstberatung christl.reif@ifs.at facts IfS-Erstberatung Wenn einem die Probleme über den Kopf wachsen und man selbst keine Lösungen mehr findet ... Während unserer Sprechzeiten bieten wir Hilfesuchenden ohne vorherige Anmeldung sofortige Erstberatung und Unterstützung an. IfS-Beratungsstellen Bregenz, Bludenz, Dornbirn, Feldkirch: 8 bis 12 und 13 bis 17 Uhr IfS-Beratungsstelle Bregenzerwald: 9 bis 11 Uhr IfS-Beratungsstelle Hohenems: 8 bis 12 Uhr IfS-Erstberatung ... ich brauche Hilfe und zwar jetzt gleich!